Fragen und Antworten

Die richtige Größe des Instruments hängt von mehreren Faktoren wie zum Beispiel der individuellen Armlänge und Körpergröße ab. Am besten fragen Sie Ihre Lehrkraft, welche Größe die richtige ist. Gerne beraten wir Sie auch telefonisch zu dem Thema, allerdings können wir nur eine ungefähre Einschätzung aufgrund unserer Erfahrungswerte machen.

Das Hinschicken des Instruments, egal aus welchem Grund, bezahlen immer wir. Das Zurückschicken zu uns, egal aus welchem Grund, bezahlen immer Sie.

Bei Modell "Mini" und "Junior" ist die Instrumentenversicherung im Mietpreis enthalten. Für alle anderen Modelle müssen Sie eine Versicherung in Höhe des Instrumentenwertes inklusive Zubehör abschließen. Den Wert des Instrumentes und des Zubehörs können Sie dem Mietvertrag entnehmen.

Bei Modell "Mini oder "Junior": Wenn Ihnen ein Missgeschick passiert ist, melden Sie sich bitte telefonisch oder per E-mail bei uns. Schicken Sie uns das Instrument einfach zurück in die Werkstatt und wir schauen, ob es repariert werden kann. Wenn es eine "größere Sache" oder ein Totalschaden ist, schicken wir Ihnen umgehend ein neues Instrument zu. Manchmal ist es aber gar nicht so schlimm, wie es aussieht. Dann reparieren wir das Instrument und schicken es Ihnen zurück.

Alle anderen Modelle: Hier gehen wir genauso vor, nur dass der Schaden über Ihre Instrumentenversicherung abgewickelt wird. Lassen Sie es bitte nicht von anderen Geigenbauern reparieren. Wir erstellen dann einen Kostenvoranschlag für die Reparatur, den Sie bei Ihrer Versicherung einreichen können.

Bei uns sind nicht alle Mieten verloren. Wenn Sie später bei uns ein Instrument kaufen, werden in der Vergangenheit bezahlte Mieten wie folgt angerechnet:

Beim Kauf eines Meisterinstrumentes werden ALLE Mieten für Modell „Mini“ (für ein Kind) komplett vom Kaufpreis abgezogen, oder, unabhängig von der Größe des Instrumentes, die letzten 3 Jahre Mietzeit.

Beim Kauf eines Schülerinstrumentes Modell „Mini“ oder „Junior“ werden 12 Monatsmieten angerechnet.

Beim Kauf eines Schülerinstrumentes „Student“ werden 14 Monatsmieten angerechnet.

Beim Kauf eine Schülerinstrumentes Modell „Concertina“ werden 20 Monatsmieten angerechnet.

Beim Kauf eines Schülerinstrumentes „Orchester“ werden 22 Monatsmieten angerechnet

Den Spezialkarton, in dem unsere Instrumente zu Ihnen kommen, müssen Sie für einen späteren Rückversand aufbewahren. Für den Fall, dass wir Ihnen einen Ersatzkarton zuschicken müssen, müssen wir Ihnen diesen und den Versand des Kartons in Rechnung stellen.

Wenn Sie kündigen möchten, schicken Sie uns einfach eine E-Mail an info@berndt-marx.de mit Ihrem Anliegen, dem Namen des Vertragspartners und Ihrer Kunden- oder Vertragsnummer. Der Vertrag endet zum Ende des Monats, in dem das Instrument bei uns in der Werkstatt eingegangen ist. In Fällen, in denen eine Mindestmietzeit vereinbart ist, endet der Vertrag frühestens zum Ende der Mindestmietzeit, ansonsten auch zum Ende des Monats, in dem das Instrument bei uns eingeht. Denken Sie bitte daran, das Instrument rechtzeitig abzuschicken.

Für Kontrabässe ab einer Größe von 1/8, rufen Sie uns bitte rechtzeitig an, um die Rückholung per Spedition zu veranlassen.

Bitte nutzen Sie für einen Größentausch das Formular auf dieser Website. Sie finden es oben im Menü unter "Tauschen". Alle notwendigen Angaben können dort eingegeben werden.

Ja. Wir schicken immer erst das neue Instrument zu Ihnen und sobald es angekommen ist, schicken Sie uns das kleinere Instrument in dem Karton, in dem es ursprünglich zu Ihnen kam, an uns zurück. Bitte schicken Sie das kleinere Instrument innerhalb von 14 Tagen ab Ankunft des neuen an uns zurück.

Verpacken Sie das Instrument in unserem Spezialkarton, kleben Sie ihn gut zu und entfernen Sie den alten Paketaufkleber so gut es geht. Anschließend können Sie es mit einem Paketdienst Ihrer Wahl als Paket an uns zurückschicken.

Für die Rückholung von Kontrabässen ab einer Größe von 1/8 kontaktieren Sie uns bitte telefonisch, damit wir die Abholung über die Spedition beauftragen können.

Bitte schicken Sie alle Instrumente an folgende Adresse: Berndt und Marx OHG, Am Erlenwald 18, 09128 Chemnitz.